Centar za nestalu i zlostavljanu djecu planira obilježiti Dan nestale djece otvaranjem Telefona za nestalu djecu 116000.
Hrvatska agencija za poštu i telekomunikacije (HAKOM) je odlukom od 26. travnja 2013. godine dodijelila Centru za nestalu i zlostavljanu djecu harmonizirani europski kratki broj za usluge od društvenog značaja „Pozivni centar za nestalu djecu“ čime će usluge ovog broja postati dostupne i u Republici Hrvatskoj.
Otvaranjem linije 116000 (usluge s posebnom socijalnom osjetljivosti) RH se pridružila kao 24. HOTLINE za nestalu djecu u okviru Europske Unije gdje je ovaj oblik pomoći roditeljima/rodbini i samom nestalom djetetu već dostupan.
Osnovne usluge koje se pružaju putem 116000 europskog telefonskog broja za nestalu djecu su primanje prijave o nestanku djeteta, prosljeđivanje prijave policiji, pružanje podrške roditeljima/rodbini nestalog djeteta, kao i pružanje dodatne podrške policiji u istrazi. U obavljanju ovih usluga, nevladina organizacija CNZD koja vodi 116000 telefon za nestalu djecu surađuje sa policijom i drugim organizacijama koje se bave nestalom djecom. Isto tako bitna je i međunarodna suradnja budući da nepostojanje nekadašnjih oblika granične kontrole između zemalja EU olakšava transport nestale djece sa teritorija jedne zemlje članice EU u drugu zemlju članicu.
Telefonska linija 116000 biti će dostupna svaki dan 24 sata dnevno. Na pozive upućene liniji 116000 javljati će se djelatnici CNZD koji su prošli određenu obuku za pružanje pomoći roditeljima nestale djece, te će primati informacije od građana u slučaju nestanka djeteta i uz njihovu suglasnost, prosljeđivati će ih policiji i drugim nadležnim institucijama.
Osim dodatne podrške policiji u istrazi nestanka djece, Centar za nestalu i zlostavljanu djecu će zahvaljujući dugogodišnjem iskustvu u pružanju pomoći djeci u kritičnim situacijama, te radu na prevenciji istih i izgrađenoj mreži kontakata sa relevantnim organizacijama u zemlji i inozemstvu, putem broja 116000 pružati usluge psihološke i druge adekvatne pomoći roditeljima nestale djece, odnosno upućivati ih u odgovarajuće institucije i pomoći im u komuniciranju i povezivanju s istima. U slučaju da se nestalo dijete nalazi na teritoriju strane države, ovaj oblik pomoći je od iznimne važnosti, odnosno omogućava nesmetano komuniciranje sa nadležnim organizacijama i institucijama u stranoj zemlji savladavajući time jezične prepreke koje bi mogle otežavati primanje informacija o nestanku djeteta. Također, pružanje usluga podrške i pomoći biti će omogućeno djeci i nakon pronalaska i povratka u obitelj radi pronalaženja i rješavanja problema ranijeg nestanka i prevencije budućih nestanaka, odnosno bjegova.
Prema Nacionalnoj evidenciji nestalih osoba, U Republici Hrvatskoj je u prvih 5. mjeseci 2012. godine prijavljeno 27 nestanaka djece do 14 godina, a od 15. do 18. godine čak 330. Policija navodi da su rizična ponašanja koja mogu dovesti do nestanka: navika stopiranja, odlazak na sastanak s nepoznatom osobom, druženje s osobama asocijalna ponašanja, trudnoća, zapuštanje i zlostavljanje unutar obitelji, avanturizam, problemi u obitelji, mladenački bunt, neuspjeh u školi, nesretne ljubavi, razvod roditelja, neslaganje s odlukama škola, sudova i slično. Slijedom navedenog, važno je roditeljima i obiteljima diljem Europe staviti na raspolaganje jedinstveni europski broj koji se lako pamti i osigurava trenutnu akciju u slučaju nestanka djeteta.
Program aktivnosti predviđenih za 25. svibanj 2013. godine biti će naknadno objavljen na stranicama Centra za nestalu i zlostavljanu djecu.
